Regulamin sprzedaży
produktów cyfrowych

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży płatnych produktów cyfrowych oferowanych przez Hwanhan Studio za pośrednictwem platformy naffy.io oraz sklepu Etsy (hwanhanstudio.etsy.com).

2. Sprzedawcą jest:

• Agnieszka Głowacka
• Marka: Hwanhan Studio
• Forma działalności: jednoosobowa działalność gospodarcza
• NIP: 6281967150
• Adres: ul. Wiśniowa 14, 32-543 Myślachowice, Polska
• E-mail: hwanhan.studio@gmail.com
• Strona internetowa: hwanhanstudio.pl

3. Sprzedawca prowadzi działalność na terytorium Unii Europejskiej i podlega prawu polskiemu.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności: Kodeks Cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz RODO.

• Sprzedawca — Agnieszka Głowacka / Hwanhan Studio, dane jak w §1 ust. 2
• Kupujący / Kupująca — osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu produktu cyfrowego
• Konsument / Konsumentka — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Produkt cyfrowy — materiał w formacie cyfrowym (e-book PDF, zestaw promptów, szablon, kurs online lub inny materiał do pobrania), dostarczany drogą elektroniczną
• Platforma naffy.io — zewnętrzna platforma sprzedaży produktów cyfrowych, za pośrednictwem której Sprzedawca oferuje swoje produkty; adres: naffy.io
• Sklep Etsy — sklep Sprzedawcy dostępny pod adresem hwanhanstudio.etsy.com
• Stripe — operator płatności elektronicznych integrowany z platformą naffy.io; Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia; dane przetwarzane przez Stripe podlegają jego własnej polityce prywatności dostępnej na stripe.com/privacy
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
• Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)

1. Hwanhan Studio oferuje produkty cyfrowe z zakresu brandingu, tworzenia treści i pracy z narzędziami AI, skierowane do przedsiębiorczyń i osób prowadzących własną działalność usługową.

2. Aktualna oferta produktów dostępna jest na platformie naffy.io (profil Hwanhan Studio) oraz w sklepie Etsy hwanhanstudio.etsy.com.

3. Przykładowe produkty w ofercie (lista może ulec rozszerzeniu):

• „50 promptów: Pisz posty, bio i opisy, które brzmią jak Ty — nie jak ZUS" — e-book PDF zawierający 50 promptów do tworzenia treści w mediach społecznościowych i opisów usług; cena: 47 zł

4. Opisy, zakres i zawartość poszczególnych produktów podane są na stronach produktów na naffy.io i Etsy. Sprzedawca dokłada starań, by opisy były rzetelne i aktualne.

5. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy). Ceny przy zakupie na Etsy mogą być podawane w EUR lub USD — przeliczenie według kursu Etsy.

6. Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje konkretnych wyników biznesowych po ich zastosowaniu — efekty zależą od indywidualnej sytuacji Kupującej.

1. Zamówienie zostaje złożone w momencie kliknięcia przycisku zakupu i wypełnienia formularza na platformie naffy.io lub Etsy.

2. Umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

3. Płatności przez naffy.io obsługiwane są przez operatora Stripe. Dostępne metody płatności określa naffy.io i Stripe (m.in. karty płatnicze, BLIK, przelewy online — w zależności od dostępności).

4. Płatności przez Etsy obsługiwane są przez system Etsy Payments zgodnie z regulaminem Etsy.

5. Po potwierdzeniu płatności Kupująca otrzymuje automatyczne potwierdzenie zakupu na podany adres e-mail.

6. Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon/faktura) na żądanie — w terminie do 7 dni od zgłoszenia. Prośby należy kierować na adres: hwanhan.studio@gmail.com

1. Produkty cyfrowe są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną — żaden produkt fizyczny nie jest wysyłany.

2. Zakupy przez naffy.io: link do pobrania lub dostęp do produktu udostępniany jest natychmiastowo po potwierdzeniu płatności — zwykle w ciągu kilku minut, maksymalnie do 24 godzin.

3. Zakupy przez Etsy:

• Gotowe pliki (Instant Download) — plik dostępny natychmiast po potwierdzeniu płatności, do pobrania z konta Etsy w zakładce „Zakupy i opinie"
• Pliki tworzone na zamówienie (Made-to-Order) — plik jest przygotowywany indywidualnie i dostarczany po jego ukończeniu; Kupująca otrzymuje powiadomienie od Etsy w momencie udostępnienia pliku

4. W przypadku problemów technicznych z pobraniem pliku, Kupująca powinna skontaktować się ze Sprzedawcą w ciągu 14 dni od daty zakupu.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do produktu wynikający z podania błędnego adresu e-mail, awarii urządzenia Kupującej lub problemów z jej dostawcą internetu.

1. Dokonując zakupu produktu cyfrowego za pośrednictwem naffy.io lub Etsy, Kupująca wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmuje do wiadomości, że po udostępnieniu pliku/dostępu traci prawo odstąpienia od umowy.

2. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia jest każdorazowo przedstawiana w procesie zakupu (checkout) na naffy.io i Etsy.

3. Postanowienie powyższe nie ogranicza praw Kupującej wynikających z rękojmi za wady produktu (§7 niniejszego Regulaminu).

Implementacja na platformach:

• naffy.io: Checkbox z treścią zgody na natychmiastową dostawę wyświetlany jest w trakcie procesu zakupu
• Etsy: Polityka zwrotów sklepu hwanhanstudio.etsy.com informuje o braku możliwości zwrotu po dostarczeniu pliku cyfrowego; zgoda na natychmiastową dostawę jest zbierana przez platformę Etsy zgodnie z jej regulaminem

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne produktu cyfrowego (rękojmia) na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym i ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po stwierdzeniu wady. Kupująca ma prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu.

3. Reklamację można złożyć:

• e-mailem: hwanhan.studio@gmail.com
• z tematem wiadomości: „Reklamacja — [nazwa produktu]"

4. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i adres e-mail użyty przy zakupie
• numer zamówienia lub datę zakupu
• opis wady lub problemu

5. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania.

6. Przykłady uzasadnionych podstaw reklamacji:

• plik jest uszkodzony lub nie daje się otworzyć
• zawartość produktu istotnie odbiega od opisu
• plik nie został dostarczony mimo potwierdzenia płatności

7. Reklamacje przez Etsy można składać również bezpośrednio przez system wiadomości Etsy. Sprzedawca zobowiązuje się odpowiedzieć w ciągu 5 dni roboczych.

1. Wszystkie produkty cyfrowe oferowane przez Hwanhan Studio stanowią oryginalne dzieła Agnieszki Głowackiej i są chronione prawem autorskim (ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r.).

2. Zakup produktu cyfrowego oznacza nabycie licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej, do użytku osobistego i niekomercyjnego.

3. Na podstawie zakupu zabronione jest bez pisemnej zgody Sprzedawcy:

• odsprzedaż produktu lub jego fragmentów (w tym na platformach cyfrowych)
• udostępnianie produktu publicznie (np. na stronie www, w grupach online, na platformach wymiany plików)
• wykorzystanie produktu lub jego fragmentów do tworzenia własnych produktów komercyjnych
• usuwanie oznaczeń autorskich i logo Hwanhan Studio
• modyfikacja i redystrybucja zmodyfikowanych wersji

4. Dozwolone jest cytowanie krótkich fragmentów z podaniem źródła (Hwanhan Studio / Agnieszka Głowacka) zgodnie z art. 29 ustawy o prawie autorskim.

5. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1. Administratorem danych osobowych Kupującej jest Agnieszka Głowacka / Hwanhan Studio (dane jak w §1 ust. 2).

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia i wypełnienia obowiązków prawnych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).

3. Podmioty przetwarzające dane w związku z realizacją zakupu:

• naffy.io — platforma sprzedażowa; przetwarza dane na zlecenie Sprzedawcy w zakresie obsługi zamówień i dostarczenia produktu cyfrowego
• Stripe Payments Europe, Ltd. — operator płatności; przetwarza dane płatnicze jako niezależny administrator danych; własna polityka prywatności: stripe.com/privacy
• Etsy, Inc. — platforma sprzedażowa; przetwarza dane zgodnie z własną polityką prywatności: etsy.com/legal/privacy

4. Dane Kupującej nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim w celach marketingowych.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: hwanhanstudio.pl/polityka-prywatnosci.html

6. W sprawach danych osobowych Kupująca może kontaktować się pod adresem: hwanhan.studio@gmail.com

7. Kupująca ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych. Ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązania wszelkich sporów. W pierwszej kolejności prosimy o kontakt bezpośredni: hwanhan.studio@gmail.com

2. Konsumentka ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym:

• Platforma ODR Komisji Europejskiej (dla zakupów online): ec.europa.eu/consumers/odr
• Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Inspekcji Handlowej
• Mediacja przez Inspekcję Handlową

3. Adres e-mail Sprzedawcy do celów platformy ODR: hwanhan.studio@gmail.com

4. W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumentki (zgodnie z przepisa